广州轻工集团厂区给人的第一印象就是十分整洁,公司对于标准的要求非常高,执行也很严。这也是百年历史积累的经验和能力,只有严格执行的高标准才能生产优质的产品。对待供应商的选择也是这样的,有高标准的供应商才是有底蕴的。当初选择浩泽净水公司也是看重了这块。负责人如是对我们说。
浩泽净水器在生产过程严格把关,浩泽配备了完善的实验环境,微生物实验室、整机老化测试室、电气测试室、包装性能测试区、外观结构检测室,全流程检测设备安全性能和使用效果,从净水效率试验、水锤/爆破综合试验、运输振动、跌落试验、到紫外耐气候老化测试,每一步都经过严格的试验测试,把质量管控做到让人安心的地步。
浩泽净水的金牌售后服务工程师,正在处理的是一号和三号厂房的滤芯更换和水质检测工作。陈总看到正在认真工作的售后服务工程师由衷地称赞:“售后服务就是要这样有流程,有质量的去完成,售后是品牌的窗口,所以培训非常重要,而你们的售后服务工程师做得非常好,不仅能有效地解决问题,还能解决地很漂亮。”
浩泽售后服务有100多个标准化关键流程,包括安装时使用的接头装饰型号、装饰条螺丝数量、分机安装高度;安装完成后必须检验并试饮;整机的检测周期时间、30项检测指标。同时,每一位浩泽服务工程师都经过严格的技能培训和考试,配备线上信息平台。统一标准服务,用户的评价反馈计入考评体系,与服务人员的收入直接挂钩。公司还定期举行装机、维修技能大赛,多方面提升售后服务人员的技能水平。
好标准,能有效提升产品和服务质量,浩泽贯彻“做好产品,做好服务,做好水,做好人”的使命,在做好产品和服务质量的同时,带给客户更安心的产品和优质的服务。